О компании
О компании Hetiheko
Hetiheko занимается автоматизацией учета рабочего времени для клининговых компаний Казахстана. Мы не делаем универсальную HR-платформу для всех отраслей: наш фокус — выездные смены, несколько объектов и дисциплина уборщиков. Этот выбор определяет, как устроен продукт и с какими задачами к нам приходят.
Зачем мы выбрали именно клининг
Клининг — отрасль, где учет времени сложнее, чем кажется со стороны. Уборщик не сидит за столом в офисе, он перемещается между адресами, а часть смен проходит ночью и в выходные. Обычные системы учета для офисных сотрудников здесь не работают.
Мы с самого начала строили продукт под мобильные бригады и объекты, разбросанные по городу. Такой подход меняет и способ отметки на смене, и то, как формируется табель: важны адрес, время прихода, подтверждение от клиента и понятная выгрузка для бухгалтерии. Компании, у которых десять объектов на разных концах Алматы, чувствуют это сразу, потому что ручной табель перестает сходиться уже к концу месяца.
Поэтому мы не пытались расширить продукт на офисы и склады ради охвата. Чем уже фокус, тем меньше настроек приходится объяснять и тем быстрее бригада начинает пользоваться системой без напоминаний.
Что нас отличает
Мы решаем конкретную задачу: сделать так, чтобы отработанные часы было легко подтвердить, собрать и передать в табель. Не распыляемся на десятки смежных функций, а углубляемся в сценарии клининга.
Отметка на смене
Мобильный чек-ин с телефона сотрудника вместо бумажного журнала на объекте.
Границы объектов
Геозоны показывают, что смена открыта именно на адресе заказчика.
Быстрая отметка
QR-код на входе снимает лишние шаги для бригады в перчатках.
Связка с зарплатой
Собранные часы уходят в расчет зарплаты без ручного пересчета.
Это ядро системы. Все остальное — роли, отчеты, доступы — подчинено этим четырем задачам, а не наоборот.
Наш подход к автоматизации
Мы считаем, что внедрение должно быть постепенным, а не революционным. Компания может начать с одной бригады и одного объекта, убедиться, что система работает, и только потом расширять.
Резкая смена процессов во всей компании обычно приводит к сопротивлению сотрудников. Пошаговый запуск снижает риски и дает время на обучение: сначала настраиваются объекты и правила смен, затем бригада пробует отметки на реальных выездах, и только после этого система становится основной.
Подробнее о том, как выглядит такой запуск по шагам, можно прочитать на странице Внедрение и поддержка.
Для кого мы работаем
Наши пользователи — клининговые компании от небольших команд до сетей с несколькими филиалами. У одних в штате пять уборщиков, у других — сотни сотрудников и десятки объектов.
Небольшая команда
Пять–десять уборщиков, один-два постоянных объекта. Учет ведется вручную, но уже мешает: часы теряются, а клиент просит подтверждение по каждому выезду.
Растущая компания
Десятки сотрудников, объекты по всему городу, ночные и выходные смены. Появляется потребность в прозрачной выгрузке часов для бухгалтерии и в отчетах по объектам.
Сеть с филиалами
Сотни сотрудников, десятки объектов, несколько ответственных за табель. Здесь важны роли и разграничение доступа: кто видит часы своей бригады, а кто — всю картину.
Общая у всех одна проблема: ручной табель перестает справляться с ростом. Мы помогаем перейти на автоматический учет без потери контроля — начиная с того участка, где ручная работа мешает больше всего.
Как мы смотрим на рынок Казахстана
Клининг в Казахстане растет вместе с городами: новые жилые комплексы, бизнес-центры, торговые площади требуют регулярной уборки. Заказчики становятся требовательнее, а контракты — конкурентнее.
Компания, которая может показать прозрачную отчетность по времени и качеству, выигрывает тендеры. Это не про красивую презентацию, а про способность подтвердить каждую смену: когда бригада пришла, сколько отработала и кто это принял.
Мы видим свою роль в том, чтобы дать такие инструменты доступно и на русском языке — с интерфейсом, который понятен уборщику, бригадиру и бухгалтеру без перевода и дополнительных инструкций.
Что мы не делаем
Мы не продаем универсальные решения «для всех». Если у компании нет выездных смен и все сотрудники работают в одном офисе, наш продукт, скорее всего, избыточен.
Мы также не обещаем мгновенных результатов: настройка и обучение требуют времени. Честно говорим об этом на старте, чтобы не создавать ложных ожиданий и не тратить время обеих сторон на неподходящий сценарий.
Наши принципы в работе с клиентами
Мы начинаем с разговора о процессах, а не с презентации функций. Прежде чем что-то настраивать, нужно понять, как устроены смены, сколько объектов и кто отвечает за табель.
Такой подход экономит время обеих сторон. Дальше идет настройка под конкретную компанию, а не по шаблону — потому что две клининговые компании с одинаковым числом объектов почти всегда работают по-разному.
Экспертиза в учете выездного труда
Разъездные бригады
За смену бригада может проехать несколько адресов. Система должна показывать не только общее время, но и объект, на котором оно отработано.
Ночные и выходные смены
Часть работы идет вне обычного графика. Учет должен корректно относить такие часы к смене и не терять их при выгрузке.
Объекты без оборудования
На части адресов нет стационарного терминала или компьютера. Отметка должна работать с телефона сотрудника, без дополнительной техники на месте.
Эти детали не описаны в учебниках по HR, они приходят из практики. Мы переносим этот опыт в настройки и сценарии работы системы — в правила смен, геозоны, роли и отчеты. Если хотите сверить свои процессы с нашими сценариями, посмотрите страницу Методы фиксации присутствия.
Как строится сотрудничество
От первого обращения до запуска проходит несколько этапов. На каждом с компанией работает специалист, который отвечает на вопросы, — мы не оставляем клиента один на один с системой после подписания.
Знакомство
Разбираем, сколько у вас объектов, как устроены смены и кто отвечает за табель. По итогам говорим прямо, подходит ли система под ваш случай.
Настройка объектов и правил
Заводим адреса, границы геозон, графики и правила смен под вашу компанию, а не по шаблону.
Обучение
Показываем бригадирам и уборщикам, как отмечаться на смене, и объясняем бухгалтерии, как забирать часы в табель.
Пробный период
Компания работает на системе на части объектов и сверяет данные с привычным учетом, пока не убедится в результате.
Полный запуск
Переводим на систему все объекты и продолжаем сопровождать: вопросы по настройкам решаются с нашим специалистом.
Свяжитесь с нами
Если хотите понять, подойдет ли Hetiheko вашей компании, начните с короткого разговора. Мы зададим несколько вопросов о ваших объектах и сменах и скажем честно, что имеет смысл делать.
- Адрес: пр. Абая 52, оф. 210, Алматы, 050000
- Телефон: +7 727 344 12 88
- Почта: info@hetiheko.com
- Часы работы: Пн–Пт: 09:00–18:00
